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Quelques repères pour s’approprier la norme ISO 9001
- L’historique
- Les différentes Normes et obligations
Les principes de la norme ISO 9001
- Les notions clés de la qualité
- La structure de la norme ISO 9001
Des bases solides pour un système qualité maîtrisé
- La cartographie des processus
- Les différentes parties intéressées
- La politique du système qualité
- Les objectifs qui en découlent
- Les indicateurs
- Les risques et opportunités
Les ressources humaines et documentaires
- Le leadership
- Les responsabilités
- Les formations
- La documentation
Maîtriser la boucle d’amélioration continue, et préparer un nouveau cycle
- Les actions correctives
- Les audits
- La revue de direction
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- Présentation illustrée de la démarche
- Mode participatif et temps de questions/réponses
- Alternance de phases théoriques et d’échange
- Exercices d’application
Modalité d’évaluation :
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser et d’un QCM final
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